Date de publication : 22 août 2025
0. Responsable de Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Chicly.fr est la société Zoomia SASU, dont le siège social est situé à 9 rue des colonnes, Paris 75002, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 981233612.
1. Collecte des données personnelles
Chicly.fr, exploité par Zoomia SASU, collecte les informations personnelles suivantes :
- Nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
Ces données sont recueillies lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou vous inscrivez à notre newsletter sur notre site web.
2. Finalité de la collecte
Les informations que nous recueillons sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
- Vous envoyer des newsletters et des informations sur les tendances et produits présentés sur Chicly.fr
3. Destinataires et Non-Cession des Données
Chicly.fr s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Cependant, pour assurer le fonctionnement de nos services, vos données peuvent être accessibles à notre personnel habilité ainsi qu’à nos sous-traitants techniques (hébergeur, fournisseur de la solution de newsletter, etc.), qui sont tenus par contrat de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
4. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour des durées précises en fonction de leur finalité :Demandes via le formulaire de contact : Les données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées pour une durée maximale de trois (3) ans.
Inscription à la newsletter : Vos données sont conservées tant que votre abonnement à la newsletter est actif. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail, ce qui entraînera la suppression de vos données de nos listes de diffusion.
Données du chatbot : Se référer à l’article 11.5 de la présente politique.
5. Sécurité des données
Les données sont conservées sur des serveurs sécurisés fournis par o2switch, et des mesures de sécurité adaptées sont en place pour protéger ces informations contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
6. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : droit d’accès, de rectification, d’effacement, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité de vos données, et droit d’opposition. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@chicly.fr.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, telle que la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France.
7. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
8. Modifications de notre politique de confidentialité
Notre politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle version sur notre site web.
9. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique ou vos données personnelles, veuillez contacter Emmanuel Pery, à contact@chicly.fr.
10. Conformité légale
Cette politique est rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
11. Utilisation de notre assistant virtuel d’aide (Chatbot « Lyla »)
Pour vous offrir une aide instantanée et des conseils personnalisés, le site Chicly.fr met à votre disposition un assistant virtuel (ci-après « chatbot »), nommé Lyla. L’utilisation de ce service implique le traitement de données à caractère personnel, régi par les conditions suivantes.
11.1. Quelles données personnelles traitons-nous via le chatbot ?
Nous traitons deux catégories de données :
- Contenu de vos conversations : L’ensemble des questions que vous posez et des informations que vous fournissez au sein de la conversation, ainsi que les réponses générées par notre assistant. Nous vous demandons expressément de ne pas partager d’informations personnelles sensibles (telles que des données de santé, financières, ou d’identification directe) dans vos échanges avec le chatbot.
- Données techniques et de session : Des données techniques sont collectées pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du service, telles que votre adresse IP (anonymisée), le type de navigateur, et l’horodatage de la conversation.
11.2. Pour quelles finalités utilisons-nous ces données ?
Le traitement de ces données répond à des finalités précises, légitimes et déterminées :
- a) Fourniture du service : Pour analyser votre demande et vous fournir la réponse la plus pertinente possible.
- b) Amélioration de nos services et de l’assistant virtuel : Pour analyser les conversations (de manière agrégée et pseudonymisée) afin de comprendre les questions fréquemment posées, d’identifier les limites de notre assistant et d’améliorer la qualité et la pertinence de ses futures réponses.
- c) Analyse et statistiques : Pour établir des statistiques anonymes sur l’utilisation du chatbot, nous permettant de mesurer la performance du service et d’identifier les tendances générales d’intérêt de nos lectrices.
- d) Sécurité et prévention des abus : Pour prévenir les utilisations malveillantes ou illicites du service et garantir la sécurité de notre plateforme.
11.3. Quelle est la base légale du traitement ?
Le traitement de vos données via le chatbot repose sur deux bases légales distinctes, conformément à l’article 6 du RGPD :
- Votre consentement (article 6.1.a) : Pour l’enregistrement et le traitement du contenu de votre conversation. Ce consentement est recueilli de manière explicite via une bannière d’information et d’acceptation avant le démarrage de toute conversation. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en cessant d’utiliser le service.
- Notre intérêt légitime (article 6.1.f) : Pour l’amélioration continue de nos services, la réalisation de statistiques anonymes et la sécurisation de la plateforme. Nous nous assurons que cet intérêt ne prévaut pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
11.4. Qui sont les destinataires de vos données ?
Dans le cadre de ce service, vos données sont susceptibles d’être partagées avec :
- Le personnel habilité de Chicly.fr, dans le strict cadre de leurs missions.
- Nos sous-traitants techniques qui nous fournissent la solution de chatbot.
- Les fournisseurs des modèles d’intelligence artificielle (LLM) qui génèrent les réponses.
Nous nous assurons par contrat que nos sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données. Certains de ces acteurs pouvant être situés hors de l’Union Européenne, les transferts sont encadrés par des mécanismes de protection appropriés (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, notamment).
11.5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données issues de vos conversations avec le chatbot sont conservées pour une durée maximale de douze (12) mois à compter de la date de votre interaction. Les données d’analyse et statistiques anonymisées peuvent être conservées pour une durée plus longue, car elles ne constituent plus des données à caractère personnel.
